创优无止境，服务无穷期

----记门急诊“优质护理服务”情景模拟大赛

    为了不断完善服务工作内涵，进一步深化《推进医院服务工作方案》，实现以患者满意为目标的服务成效。10月22日，医院党委、护理部共同举办了门急诊“优质护理服务”情景模拟大赛，此次活动也得到了院部各级领导的高度重视，王杰宁院长等领导亲临现场观摩指导。

    前期，门急诊各护理单元经过个人报名、科室推荐，共组队12支，大科内采用了笔试的初赛方式。经过层层选拔，最后共有7支参赛队脱颖而出，决赛以现场答题及情景模拟的形式进行。本次比赛共设置必答题、抢答题、情景模拟三大环节，充分体现了“公平、公开、公正”的原则，比赛形式新颖活泼、场面紧张激烈，最后门诊一队以高分夺冠。

    同时，根据门诊服务工作的特点，在比赛间隙，由门诊预检护士黄玲莉进行了手语演示、解说，引起了全场观众的共鸣，大家纷纷争相学习，形成了良好的互动。        

    赛后，刘忆菁院长助理对活动做了总结和点评，给与了肯定和鼓励，同时希望借此契机，能进一步深化 “优质服务”的理念，全面提升护理人员的主动服务意识。门急诊护理人员也一致表示会及时改进不足之处，努力提升护理服务质量，塑造良的窗口形象。