倾听患者心声 推进优质服务

    作为我院积极推进优质服务项目的举措之一——“院领导倾听日”活动正式启动了。7月31日下午，我院组织召开工休座谈会，院党委书记王山、院长助理刘忆菁参加会议，来自内、外科系统的12名住院患者及家属受邀参加会议，会议由院长助理刘忆菁主持。

    座谈会上，王书记指出：召开院领导与患者的工休座谈会，是我院行风建设的一项重要工作，是目的是听取广大患者对医院建设、医疗服务、医疗行为等方面的意见建议，使我院行风建设、医疗服务、医疗技术不断改善提高，更好地服务于患者。

    参会的患者及家属积极发言、讨论热烈。他们怀着对医院的深厚感情，充分肯定了医院升级转型后的各项工作，指出医院近几年发展很快、突飞猛进，医务人员的精神面貌越来越好，服务质量越来越高。特别是对后勤“红帽子”队伍给予高度肯定，夸奖他们服务及时，随叫随到。同时，他们也从不同的角度，针对不同科室，提出了很多宝贵意见。

    与会院领导非常感谢病友们能够畅所欲言、提出意见和建议，为医院今后持续改进工作指明了方向，并就部分患者提出的意见作了现场解答。座谈会在祥和的气氛中结束。会后，党委办公室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室联系协调、落实改进。

     今后，医院将定期每月召开工休座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境和更优质的服务。         （党办）