学习技能 助力服务

为进一步提升志愿者服务技能，使患者预约就诊更为便捷，3月28日中午，社工部组织召开了第一季度志愿者服务工作会议。会议由社工部负责人顾盛玮主持，70余名社会志愿者参加会议。

会上，顾盛玮对全体志愿者倾情服务表示崇高敬意与衷心感谢，尤其对广大志愿者在流感肆虐期间，坚守一线、坚持服务的行为表示特别感谢。接着，她对第一季度的志愿者服务工作进行回顾总结，并对下一季度的工作做了详细部署。她要求志愿者们继续加强控烟督查与劝导工作，认真做好记录；协助党政办开展患者满意度测评工作，积极参与四月份后备箱义卖、慰问福利院儿童等公益活动；齐心协力，积极争创上海市志愿者服务基地等。

为有效缓解门诊收费窗口工作压力，缩短患者挂号、收费等候时间，随后，社工部安排财务处路晓君为志愿者进行正确使用自助挂号机的技能培训。培训中，志愿者们纷纷拿起手机录音、拍照，多名队员还迫不及待举手提问。他们都说：“帮助患者，马虎不得。”志愿者们活到老学到老的精神干劲及一丝不苟的工作态度，着实令人感动。相信有他们的助力，七院的服务会更上一层楼！（社工部）