加强志愿服务培训 打造高效服务团队

4月7日下午，在我院学术会议中心第二会议室召开“2017年第一季度志愿服务工作会议”。志愿者工作站80余名来自社区、企业志愿者参加会议，会议由志愿者工作站顾盛玮主持。

会上，顾盛玮首先代表医院领导向全体志愿者的辛勤付出表示由衷感谢。接着，她回顾总结了第一季度志愿服务工作的成效与不足，就志愿者团队建设的重要性进行详细阐述，并与大家分享了志愿者们在服务中的感动瞬间。同时，对第二季度的工作重点作了具体布置。

随后，由信息科李笑希对全体志愿者进行医院微信服务号操作培训。通过专业培训，使大家对服务号的挂号预约、报告查询、满意度测评等功能有了解。培训现场，志愿者纷纷拿出手机，关注服务号、绑定医保卡，忙得不亦乐乎。下周起，志愿者们将在门诊大厅进行医院服务号推广宣传，指导门诊患者使用服务号功能，使患者就医变得更加便捷。

目前，医院正处于发展建设的关键时期，志愿者服务工作十分重要。志愿者一个简单的指引、一句轻声的问候、一双温暖的援手……悄然间让紧张的医患关系慢慢趋向和谐，让医院变得更加温馨。自2015年起，志愿者工作站坚持每季度组织召开志愿者工作会议及服务技能、文化礼仪培训，旨在通过学习、培训，进一步规范志愿者服务行为，提升志愿者服务能力，为打造高效、优质服务团队奠定基础，为医院发展默默助力。    （党政办）