志愿七院，爱使我行

今年暑假有幸参与上海市第七人民医院的志愿服务，这是我第一次在医院做志愿者，之前我也有过做志愿者的体验，是在徐家汇地铁站做站内引导，但是这一次在医院做门诊助医的工作给了我全新的志愿者体验。

从第一次做志愿者开始，我就认为志愿者是一份不求回报，全心全意以自己的积极、热情和真心去给予别人帮助的工作。所以这一次做志愿者，我依旧是抱有这种态度，每天都让自己充满正能量，微笑地站在岗位上完成工作。

五天的志愿服务工作丰富、充实。我参加了挂号窗口的咨询引导、秩序维护、医院各楼层控烟执行情况的巡查及控烟劝导、协助患者打印检验报告等。在工作中总会碰到许许多多的事情，有过不太顺利的经历，比如大多数的患者及家属在人流量大的时候都会很配合引导，但是有个别患者会不遵守秩序，明明自己要挂门诊的号却硬要占用急诊和绿色通道的队伍。遇到这种情况的时候我首先会进行劝说，劝说没用的情况下则会帮助排在他们后面的真正需要绿色通道的患者到队伍更短的窗口尽快办理。当然，也有让我心里一暖的经历。比如在第一天帮助了一名独自前来就诊的奶奶使用ATM取钱，本来这对我来说不过是举手之劳，但是在那位奶奶取完钱之后，她竟然高兴地说太好了并连连向我道谢。虽然每次帮助别人后得到道谢只是微不足道的小事，但这一句句“谢谢”却让我一次又一次感受到帮助别人是一件多么愉快的事。而两天后，那位奶奶来医院复诊，看到我之后又一次前来道谢更是让我“受宠若惊”。

五天的工作其实还是十分辛苦的，第一天站了一整天，回到家我连晚饭也没顾上吃直接先倒头睡了半个小时；由于每天早上维持挂号队伍秩序，都需要时不时的大声说话来引导队伍分散到各个窗口，服务两天后就感觉嗓子又痛又哑，甚是不适。但是正是每一次帮助完别人得到的道谢，给了我坚持志愿服务的动力，更学会了感恩。

一周的志愿服务很快结束了，期待明年再次走进七院，去帮助更多的人。志愿七院，爱使我行。    （上海立信会计金融学院学生志愿者  董悦）