提升文明礼仪素养 塑造行业美好形象

为提升医务人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意度、医院美誉度，3月16日下午，在行政五楼学术报告厅，特邀上海航空服务学校范春梅来我院讲授《医务人员形象与礼仪》。

培训采用现场演示与理论授课相结合的方式，对医务人员进行了形象礼仪、表情礼仪、沟通礼仪等方面做了系统培训。讲座生动活泼，参训人员听得津津有味。

通过培训，大家在医务人员角色定位、职业服务、基本礼仪等方面接受了一次系统培训，深刻认识到良好的行为礼仪对提升医疗服务品质具有不可低估的重要意义。

医务人员拥有优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止，可以使患者在心理上获得平静和安宁，能有效地解除患者紧张和焦虑心理，从而融洽医患关系。（党办）