急诊观察室护理特色

急诊观察室是急诊急救质量的一项重要环节，是急诊体系的重要组成部分。现由大约20几名护理人员组成，急诊科的医生监管查房。

为了保证护理质量和病人安全，在人力资源管理方面护士长依据科内病人数量和危重病人的多少实行弹性排班，能力强弱搭配，合理配备护士。在基础设施管理方面，病区过道、洗涤间，厕所均放置了“小心地滑”的标牌，科内备有“夏日清凉小药箱”“病人使用方便袋”，为病人提供方便措施。将收治的危重病人的病床都换成了有床栏的多功能床，且床脚带有轮子，以减少危重病人外出检查或住院时的搬动次数。在急诊观察室危重病人的护理安全管理中，对照护理安全隐患和现有的制度中的薄弱环节，积极主动采取相应的对策、互相监督、查缺补漏、减少了护理差错的发生，护理投诉明显下降，提高了病人及家属的满意度。