上海中医药大学优质护理服务先进个人——张佳

2005-2015年，工作的整整十年中，我一步一个脚印，为了更好地为患者提供更优质的护理，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心体会到人生的价值和内涵。2005年，呼吸内科病区成为了优质护理服务的第一批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文件书写，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。我以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在我的带领下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名责任护士，我每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，我会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

众所周知，呼吸内科是一个集众多基础护理，病情观察，危重抢救等护理工作为一体的科室。同时，也是对护士业务能力及技术水平要求甚严的学科。呼吸内科患者常有呼吸喘促，甚至意识不清，言语不明，不能清楚表达自己的需要，我凭借细心和丰富的经验，总能及时解决患者的问题。清晰记得我曾护理的一位呼吸衰竭的患者从急诊入院虽使用无创呼吸机，但入院后始终躁动不安，血压血氧饱和度等各项生命体征的指标均下降明显，患者生命垂危，家属急得不知所措，我一边安慰患者及家属，一边仔细询问及观察患者的各项生命体征，在询问了家属患者的排尿情况后，通过腹部叩诊发现患者严重尿潴留，患者的躁动是因为大量尿液不能排出，腹部严重不适，又不能清楚表达造成的，我马上报告医生,并为患者做了留置导尿，患者很快安静下来，各项治疗和处置都能顺利进行了，家属激动地说：“不是你来看，我们的患者还不知道多憋多长时间呢!”我只是开玩笑的说，没什么，因为我比你专业嘛!

又如去年5月份收治的一名患半身瘫痪合并严重肺部感染的患者，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处压疮，奇臭无比。我没有退却，亲自和家属一起清洗患者，一遍又一遍，直至把患者身上的臭味清除，而带入的压疮也予以及时地对症处置。我这种视患者如亲人、细心、耐心、无微不至地关心患者的事迹，数不胜数。无论多苦多累我总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。

作为一名护士，我时常会想到我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,我是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。我认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?我说:不累呀。我知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，我才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉得所做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是作为医护人员身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，我的内心无比的激动，我为我是呼吸内科的一员而骄傲，是一名市七医院的护士而自豪。 

在2014年，我通过层层选拔，成功进入了“上海市第七人民医院护士长人才库”，并荣获了院“最具价值员工”及“七院新星“的称号。2015年又成功荣升“上海市第七人民医院金牌护士”。

我是一名普通的护士，在每天平凡的工作中书写着自己不平凡的人生，我不计回报，只想把护理工作做好，永远情系患者，心连病房，用拳拳爱心驱散病魔的阴影，用殷殷真情诠释天使的风彩，在这普通、繁忙、劳累而又光荣的护理岗位上默默地奉献着自己、燃烧着自己！而优质护理服务就像是缕缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力！所以奔跑吧，张佳，期待我下一个十年更美丽的绽放！加油！