上海中医药大学优质护理服务先进个人——陈静

当我第一天戴上燕尾帽时，我知道，自己选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业的背后，要求我们奉献的更多！别人在睡觉时，我们却穿梭在长长的走廊里；别人可以正点下班时，我们却因为种种原因要加班；别人逢年过节都放假，我们却要坚守在工作岗位上；每天都在护理病人，可要是家人病了却顾不上，难免有家人的责怪，但我无怨无悔，在这平凡的岗位上，我已默默奉献了18载，曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移，变得确定、坚定，有了自己的信念和准则，并坚持以“病人为中心”，夯实基础护理，为患者提供满意服务。

在平时的工作中，我总是以饱满的热情去迎接每一位病人，热情接待，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下扎实的基础。日积月累，从一名小护士逐步成长为一名护理骨干，一名优秀带教老师，一名护士长的得力助手。自2002年起参与心血管导管室工作，作为一名导管护士，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结协作，凡事以工作为重。由于导管室工作性质的特殊性，常年24小时急诊备班，随叫随到，三餐经常不定时，对于患有“十二指肠球部溃疡”的我来说影响很大，常常会出现剧烈疼痛的症状，晚上回家通过服药、饮食调整才能缓解，第二天又继续……，顾不上自己的病痛，仍然坚守在工作的第一线。因为工作繁忙，没有时间照顾生病在床患有晚期胃癌的父亲，不能多尽一份女儿应尽的孝心，甚至没空带生病的幼儿看病，因为工作我把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的患者，但能看到把患者从死神生命线上挽救过来，转危为安，心理感到无比的欣慰。为了患者的安康，我只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。

默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。工作经验的积累，使自己具备很强的专业技术能力，平时以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事，同时具备良好的医德修养，从各方面得到了同行、家属、病人的一致认可，2010年担任心血管病科护士长一职。

孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”作为一名护士长、一名管理者，从事护理工作以来，我始终热爱这份职业，爱心、细心、耐心、责任心，四心伴我快乐工作，在工作中“以病人为中心”，全心全意、爱心奉献，“以护士为中心”，相处融洽、凝聚力强。我同时管理着普通病房、监护病房、导管室三个护理单元，摊子大，管理的难度也就大。为此，我充分发挥每位护士的主观能动性，使“人人有事管，事事有人管”，做到管理明确，人人参与，虽然护理工作繁忙，但工作安排的井井有条。在平时工作中，我以身作则，率先垂范，由于护理工作量猛增，加上人员紧缺，我经常加班加点，经常深入临床一线工作，特别是每逢一四手术日，我都是病房、导管室两头奔忙，由于手术量多，经常到半夜十一、二点手术结束，我才拖着极度疲惫的身躯回家。每当有人问我，如此忙累，家中孩子、老人都顾不上照顾，这样值得吗？其实我也是个平凡的人，我也曾有过迟疑、彷徨，但每当看到病人满脸微笑康复回家向我致谢时，当看到医院事业蒸蒸日上时，前景美好时，我觉得付出的一切是值得的！为此，2008、2011、2014年荣获年度个人考核优秀；2012年获院“护士长管理过人奖 ”；2013-2014学年中被评为“优秀教师”；2014、2015连续两年荣获院“金牌护士”称号。

积极开展优质护理，我从改变服务模式、实行弹性排班等来激发护士的工作热情。“创优无止境，服务无穷期”，开展优质护理以来，我们本着“一切为了病人”的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量，有付出才会有收获，2012年荣获院“优质病房先进集体”称号；2012年荣获院“护理质量优胜奖”称号；2013年荣获院“突出贡献奖 ”称号，2014年荣获浦东新区“青年文明号”称号。

因工作需要，2015年4月起我担任了肿瘤介入科护士长一职，5年的护士长工作经验，使我的管理能力有了很大的提升。因此，我很快融入了新角色，平时注意观察，善于思考，积极开展新技术（PICC置管术），解决临床护理难题，减轻肿瘤病人因疾病、化疗等带来的痛苦，满足患者需求。

平凡的岗位，无私地奉献，我要以实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐心、责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。虽然自己只是一名普通的护士，在无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。