2016年品牌团队——呼吸内科

品牌名称：“悠呼—优护”

服务理念：团结互助，用心呵护，让人人享有顺畅呼吸的每一天

主要护理特色：

“悠呼-优护”护理组，顾名思义，就是希望通过我们的优质护理，带给您悠然自若的呼吸。而我们团队中的每个成员，就好比是银杏树上的银杏叶，希望通过我们的优质护理，将新鲜空气和氧分带给每一位呼吸困难的患者，让人人享有顺畅呼吸的每一天。

我们是一支知识化、年轻化、充满生机和活力的护理队伍，在科主任和护士长的领导下，我们对社会公开我们的服务承诺“您需住院我接您，您需检查我带您，您有疑难我助您，您需出院我送您”，积极为患者排忧解难。我们始终贯穿“以病人为中心”的服务理念，对于每一位入院的患者，通过规范的语言、微笑服务，做到有问必答、耐心介绍，一个简单的“请”字，瞬间拉近了护患的距离。

作为我院第一批开展优质护理的示范病区，历年科室获奖奖杯的展示，带给每个患者亲切及安全感。我们将便民措施、服务承诺、分级护理基础护理等上墙公示，接受患者和家属的监督。现代化的移动工作站为护士的工作提供了便捷。个性的检查宣教卡及痰培养标本留取登记本，彰显了专科特色。

我们用科学的管理工具，注重日常过程管理，加强环节管理，在医院每月的质控督查中成绩名列前茅。先后5次参加区、市级检查，勇挑重担。我们曾经的长海医院的董宇超主任是这样为白冲主任介绍我们护理团队的：“七院呼吸科的护理团队的护理质量绝对和长海医院的不相上下。”这是对我们护理团队的莫大认可。

稳定的护理队伍是护理事业得以发展的前提。自从与长海医院合作以来，我们紧跟医疗发展步伐，结合大家的兴趣需求，为每个人度身定制了“专科职业发展规划”，做到人人有方向，人人有发展，大大提升了护士的职业归属感。

科室专科护理特色浓厚，中医护理方案开展率达到了100%，积极开展了9项中医护理技术，开展中医治疗仪3项，月开展量达到了1300例患者以上，反响良好。

去年，科室在原有的中医健康宣教的基础上，创新开展了手机APP中医健康宣教、首创结合了中医护理方案的健康教育临床路径，责任护士每日亲自带领患者练习中医舞韵健肺呼吸操，通过呼吸吐纳及经络效应，给咳喘的患者带来了福音。

护理安全始终是护理工作的重中之重，我们以5s管理为契机，通过规范护理标识及流程，有效保证了护理安全。在两年里，大家发现安全隐患的意识逐渐增强，在2015年更是做到了全年“零差错”。

一个科室没有创新将会显得黯然失色。因此，我们积极开展了9项新业务、新技术，制定了9项护理服务技术专科标准。我们的中药口腔护理、冬病夏治，增强了科室的中医护理内涵。

优质的护理服务是护患信任的前提。病房的温馨之处无处不在，一个温馨的化验提示卡、一张鲜明的检查告知卡、一个中英文的开关对照卡、一张防跌倒注意事项的告知，每天天气预报的提醒，无时无刻不体现着对患者的关心与爱护。

在为患者提供生活基础护理的同时，我们更注重与患者心灵的沟通与交流。曾经有一位出院一周后的患者，为了感谢我科的精心护理，特意委托老爱人送来了一封感谢信，记得当天是一个异常寒冷的下雪天，当收到了这封被“雪”打湿的感谢信时，我们也被深深地感动了。

护理延伸服务是患者疾病得以康复的保障。我们的出院电话随访率达到了每月50%以上，在今年，更是组织开展了慢阻肺康复指导小组，为患者的肺康复保驾护航。

一个科室的进步与团队成员的团结协作密不可分。每年的春节都是万家团圆的时刻，而此时，却是呼吸科异常繁忙的时段，由于科室都以低年资护士为主，而且危重患者多，大家放弃休息，老少结对，携手进步。而生活中，我们同样是生活达人，我们一起踏青、为生日的伙伴送上亲手制作的披萨、为生病的姐妹送去关切的问候，我们亲如一家。

我们的医护配合高度协调默契。每周三的医护大交班，大家共同发现问题，协商解决问题。我们的新护士宋媛媛这样说：在呼吸内科的团队里，不是只有自己，我们不仅是共患难的战友，更是家人。由于良好的工作氛围，我们科室两年的辞职率为零。

科室目前在研课题3项，专利1项。发表论文5篇，2年中，在培区中医中青年骨干1名、七院新星1名，输送了后备护士长1名。

作为临床护理的带教科室，学生对我科的带教风格总体评价为：严谨、规范。因此，分别2名护士荣获“优秀带教老师”等荣誉。

我们把真情和关爱奉献给每一位患者，让病人顺畅呼吸每一天，让病区温馨如家。真情在左，关爱在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫。