质量与安全并进 沟通与服务同行 ——记2019年第二季度全院护士大会

2019年7月29日上午，护理部组织召开第二季度全院护士大会，会议由金咏梅主任主持，我院全体护士长及200余名护士参加了此次会议。会议议程包括质控汇报、西医理论考试、中医护理技术推广、沟通技能培训、员工福利等五大块内容。

一、质控汇报

2019年是我院护理工作的专科质量年，护理部在保证临床基础护理工作质量及安全的前提下，上半年从质量管理、专科内涵建设、学科发展、科研教学等方面均着眼专科质量及内涵的提升，金咏梅主任在汇报年中工作中指出，“质量提升的同时仍需关注管理薄弱点，下半年工作将以智慧护理、等级医院复评审为抓手，以月推进的方式真正落实各项举措，不断提升内涵质量，并通过信息化建设推进，促进护士做更有价值的事情，把时间还给患者。”

接下来各系统科护士长就各自的分管质控条线进行了专项讲评，包括分级护理、专科专病、护理安全、健康教育、满意度等14项内容。

14项护理条线质控汇报都根据质控标准，逐一向全院护士展示目前的管理现状，通过数据说明现存的问题以及下一阶段的工作重点，并对关节外科、脊柱外科等优秀科室进行表扬。

二、西医理论考试

为不断提高我院护理人员的西医理论水平，提升专科护理质量，护理部组织全院护士和护士长进行了理论考试。本次考试专基础、重内涵，以急救和专科知识为主，考察护士对于日常护理工作的应急判断能力以及专科疾病并发症护理的掌握情况。

三、中医护理技术推广

借助等级复评审契机，在中医护理方案的指导下，我院各专科优势病种的适宜技术开展得到了提升，为患者带来了福音，我院护理部组织中医护理技术交流会，由倪涵晨科护士长分享自己的游学经历，分享了如温痧灸、脐灸、十字灸、热掩包等中医技术；心血管病区张佳护士长分享院内协定方预防静脉炎的治疗技术；妇儿病区护士长马北异分享协定方在中医定向治疗技术中的应用。

  四、沟通技巧及护士礼仪培训

护士在从事护理工作的时候离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛盾。为此护理部组织全院护士进行了沟通技巧及护士礼仪培训。

培训老师为急诊监护区袁蓉，作为医院礼仪队的一员在日常工作中因为有效的沟通深受患者喜爱，袁老师从沟通方式、护患沟通技巧、到护士日常的基本礼仪进行了详细教授，旨在希望每位护士都成为一名优雅端庄、深受好评的护士。

五、员工福利——手术大讲堂

护理人员自身的健康状态直接影响工作质量，为此护理部特邀请外科教研室的赵滨主任为护士进行健康咨询答疑介绍我院普外科手术特色，从而架起了医护之间沟通的延伸桥梁。

总结

过去已去，未来已来。对于七院护理人来说，总结过去、展望未来，如何做更好的自己，如何更好地通过内涵质量提升和信息化建设推进为患者提供优质全面的护理服务是我们最大的追求！