推进优质护理服务举措

优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。因此，我们要进一步树立优化护理服务的理念，以高度的热情投入到优质护理服务，以患者为中心，以患者需求为出发点，尽量满足患者需求，视“患者的满意度”为服务指南。实践证明，护理服务的质量越高，患者的忠诚度就越高，服务定价越易被接受，同时也会大大减少医患纠纷，从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的，促进医院的良性发展、健康发展、高效发展。

我院从2011年起全面开展优质护理服务，强调以病人为中心，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以“做浓中医、做实西医、做强做大中西医”为首要宗旨。每个病区以其独有的优质护理服务举措来提升护理服务内涵。在此推选几优秀护理服务举措供病区学习共进。

一、心血管病科——特色服务牌

1、医护一览表：病区所有医护姓名、照片，供病人了解医护信息

2、取药提示牌：在病人不在病房时，提示有口服药在护士站

二、脾胃病科——护士长信箱

护士长信箱：直接提供病人沟通交流的平台，让护士长更了解病人的需求

这些优秀服务举措，更体现了我们“以患者为中心”的宗旨，希望大家学习的同时，也更能在病区做出更有中医特色的护理服务举措。