改善服务，我们在行动

作为上海中医药大学的附属医院，在医疗质量提高的同时，对后勤保障服务也提出了更高的要求。为提高工勤人员的主动服务意识，新年伊始，后勤保障处便组织全体员工进行《精神文明建设服务理念培训》。为不影响正常工作，他们利用午休时间进行培训，1月5日中午，偌大的学术报告厅座无虚席，大家聚精会神，认真听讲。

黄美红对后勤保障处一年来的工作进行了总结，对取得的成绩和存在的问题进行分析，对明年的工作提出了要求和希望。

沈文伟经理分别从服务理念、服务技巧、用心服务、如何面对不公等方面用通俗易懂的语言进行了深入浅出的讲解，结合日常工作中的实例，向大家讲解规范服务的技能，与会人员聚精会神认真听讲，认为这样的培训很实用。

纪委委员刘忆菁对后勤人员认真工作的态度给予充分肯定，她说：后勤保障人员遍布医院的每个角落，你们的言行代表着七院的整体形象和服务品质，医疗工作取得的成绩也包含着后勤人员的辛勤付出，因为后勤保障处出色的服务，给医务人员和患者创造了安全、快捷、舒适的就医环境。希望在2016年各项工作有新的亮点和起色。

后勤保障处主任陶保华对后勤服务工作提出了更高的要求，他说：虽然工勤人员不是七院的正式职工，但人在七院，就应该爱七院，把自己当成七院的一分子，遵守七院的规章制度，为七院代言，与七院荣辱与共，共同把七院建设的更美、更好。（党办）